SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA ROSSI NETSHOP

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstu potrošnikov (ZvPot-1), Zakonom o varstu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S trgovino Rossi netshop (v nadaljevanju trgovina) upravlja podjetje 

Vesna Rossi s.p.

Moškričeva ulica 40, 1000 Ljubljana,

Tel.št 040/730 085,e-mail:info@rossi-netshop.si

matična številka: 7118392000,

davčna številka: 62025066, Davčni zavezanec :NE,

TRR ( Unicredit bank ) SI56 2900 0005 4086 087

Poslovni subjek vpisan:AJPES,izpostava Ljubljana,dne 10.08.2016,sklep:316-07-02307-2016/2

ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju ponudnik).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Rossi net shop, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med Rossi net shop in kupcem.

Kupca zavezuje splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaja spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Splošni pogoji poslovanja so na vpogled na našem strežniku rossi-netshop.si.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Spletna trgovina Rossi net shop se zavezuje, da bo kupce še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovila naslednje informacije:

1. podatke o podjetju Rossi netshop (ime in sedež podjetja, matična številka),

2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),

3. bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka,

4. dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),

5. pogoje dostave artiklov ( način, kraj in rok dostave),

6. cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter  rok veljavnosti tega podatka,

7. način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,

8. časovno veljavnost ponudbe,

9. rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop

  (opis pravice do odstopa v skladu z ZVPot-1)

10.Seznanitev z zakonskim jamstvomn za skladnost blaga,storitve ali digitalne vsebine

11. pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

NAROČILO

Kupoprodajna pogodba med Spletno trgovino Rossi net shop in kupcem je v spletni trgovini rossi net shop sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina rossi net shop kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za rossi net shop kot za kupca.  Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Kupoprodajna pogodba (t.j.prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjeno na strežniku rossi net shop.

Pogodbe se na strani Rossi netshop sklepajo zgolj v slovenskem jeziku

RAČUN

Vesna Rossi sp nastopa kot ponudnik,ki ponuja blago preko interneta.

Kupec znesek plača Vesna Rossi sp,skupaj z blagom pa prejme tudi račun v pisni obliki ( vezana knjiga računov )

Subjekt posluje na območju republike Slovenije.

Izdelke pošiljamo na območje republike Slovenije

PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD POGODBE

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artikla prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog svoje odločitve

Rok se začne šteti z dnem ,ko potrošnik pridobi dejansko posest nad blagom.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov: info@rossi-netshop.si ali obrazec priloži vpošiljki z vrnjenim blagom na naslov : Vesna Rossi-Rossi-netshop,Moškričeva 40,1000 Ljubljana

Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikom na voljo tu.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel, vrne po pošti na naslov prodajalca: Vesna Rossi-Rossi netshop,Moškričeva ulica 40, 1000 Ljubljana.

Šteje se,da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno,če jo pošlje v roku,določenem za odstop od pogodbe.

Če je potrošnik blago že prejel,ga vrne ponudniku skupaj s pripadajočo embalažo in dokumentacijo brez nepotrebnega odlašanja oz najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.

Šteje se,da potrošnik pravočasno vrne blago,če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Stroške vračila blaga nosi potrošnik.

Če potrošnik odstopi od pogodbe mu ponudnik nemudoma oziroma v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh po prejemu  obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila ,vključno s stroški dostave.Vrnjeni znesek torej zajema tudi stroške dostave,ki so bili plačani ob nakupu blaga.

Prejeta plačila vrnemo potrošniku z enakim plačilnim sredstvom,kot ga je uporabil potrošnik.

Prodajalec ima vračilo kupnine pravico zadržati do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila,da je potrošnik blago poslal prodajalcu.

VRAČILO ARTIKLOV

Pomembnejši napotki za vračilo artiklov:

- Ko vračate artikle prodajalcu (Rossi net shop Vesna Rossi s.p.)priložite obrazec za odstop od pogodbe.

- Artikle pošljete na naslov prodajalca Vesna Rossi -Rossi net shop, Moškričečva ulica 40, 1000 Ljubljana

-poškodovanih paketov ne sprejemamo.

- Pošiljke pošljite s Pošto Slovenija, priporočamo s sledenjem pošiljk in da artikle ustrezno pripravite na transport.

V primeru nesledenja kupec sam odgovarja za pošiljke.

Pošiljke priporočamo pošiljati preko Pošte Slovenije .

- Stroške pošiljanja krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

GARANCIJA

Garancija je vsaka obveznost ,ki jo prodajalec ali proizvajalec ( v nadaljnem besedilu garant )prevzame do potrošnika poleg zakonskih obveznosti prodajalca iz naslova onveznega jamstva za skladnost blaga in s katero se zaveže,da bo potrošniku brezplačno popravil ali zamenjal blago ,vrnil del ali vso kupnino.

Garancija za brezhibno delovanje blaga

V skladu z zakonom je proizvajalec blaga dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje blaga za katerega se mora izdati garancija.Kupec zahtevek iz garancije uveljavlja neposredno pri prodajalcu ali pooblaščenem servisu.

Proizvajalec je dolžan zagotoviti brezplačno popravilo in vzdrževanje izdelka ves čas garancijskega roka,po preteku tega roka pa le proti plačilu.

Izdelek ima garancijo,če je tako navedeno na garancijskem listu ali računu,ki se kupcu posreduje hkrati z izdelkom ,navodili za sestavo in uporabo ter seznamom pooblaščenih servisov.Garancijski roki so navedeni na garancijskem listu,računu,spletnem mestu / zapisano ob artiklu,ki se objavlja.

Garancija je vsaka obveznost,ki jo proizvajalec ( v nadaljnem besedilu: garant ) prevzame od potrošnika poleg zakonskih obveznosti prodajalca in z naslova obveznega jamstva za skladnost blaga in s katero se zaveže ,da bo potrošniku brezplačno,popravil ali zamenjal blago ,vrnil del ali vso kupnino,kadar blago ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti,navedenih v garancijskem listu ali ustreznem oglaševalskem sporočilu,ki je na voljo ob sklenitvi pogodbe ali pred tem.

Garancija garanta pravno zavezuje pod pogoji ,določenimi v garancijskem listu in s tem povezanih oglaševalskih sporočil,ki so na voljo ob sklenitvi pogodbe ali pred tem.

Garant jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku,če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili.

Garancijski rok začne teči z dnem dobave izdelka potrošniku.

Če blago,za katero je bila izdana obvezna garancija,ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti,navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu,lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak.Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva,ko je prodajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak,mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim ,novim in brezhibnim blagom.

Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas,ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave,vendar največ za 15 dni.

Pri določitvi podaljšanega roka ,se upoštevajo narava in kompleksnost blaga,narava in resnost neskladnosti,ter napor,ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave.O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje,proizvajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.Če proizvajalec v roku ne popravi ali ne zamenja blaga z novim,lahko potrošnik zahteva vračilo celotne kupnine od proizvajalca ali zahteva sorazmerno znižanje kupnine.

Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine,je znižanje kupnine sorazmerno,zmanjšanju vrednosti blaga,ki ga je potrošnik prejel,v primerjavi z vrednostjo,ki bi jo imelo blago,če bi bilo skladno.

Ne glede na zgoraj navedeno,lahko potrošnik zahteva vračilo plačanega zneska od proizvajalca,če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del blaga z novim,proizvajalec izda nov garancijski list.

Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis lahko potrošniku za čas popravila blaga,za katero je bila izdana obvezna garancija,zagotovi brezplačno uporabo podobnega blaga.

Če prodajalec potrošniku ne zagotovi nadomestnega blaga v začasno uporabo,ima potrošnik pravico uveljavljati škodo,ki jo je utrpel,ker blaga ni mogel uporabljati od trenutka,ko je zahteval popravilo ali zamenjavo,do njune izvršitve.

Stroške za material,nadomestne dele,delo,prenos in prevoz izdelkov,ki nastanejo pri odpravljanju okvar,oziroma nadomestitvi blaga z novim,plača proizvajalec.

Čas,v katerem vam proizvajalec zagotavlja proti plačilu popravilo,vzdrževanje blaga,nadomestne dele in priklopne aparate je vsaj 3 leta po preteku garancijskega roka.

NESKLADNOST BLAGA

Obrazec za prijavo neskladnosti blaga se nahaja tu.

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za neskladnosti,ki jih je imelo blago v času dobave.

Kdaj gre za neskladnost ?

Blago ni skladno s prodajno pogodbo zlasti,kadar ( subjektivne zahteve ):

-ne ustreza opisu,vrsti,količini in kakovosti,ter nima funkcionalnosti,združljivosti,interoperabilnosti in drugih lastnosti, kot je zapisano v prodajni pogodbi,

-ni primerno za poseben namen,za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe,prodajalec pa je s tem soglašal.

-ni dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili,vključno z navodili za namestitev,kot je določeno v prodajni pogodbi.

Poleg navedenega iz prejšnjega odstavka,je blago neskladno tudi ,ko objektivne zahteve :

-ne ustreza namenom,za katere se običajno uporablja blago iste vrste,pri čemer je treba,kadar je to primerno,upoštevati druge predpise,tehnične starndarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standarsov panožne kodekse ravnanja,ki se uporabljajio za posamezni sektor

-ni take kakovosti in ne ustreza opisu vzorca ali modelu,ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe,kadar je to primerno

-ni take količine in nima značilnosti in drugih lastnosti,vključno v zvezi s trajnostjo,funkcionalnostjo,združljivostjo in varnostjo,kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave,podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige,vključno s proizvajalcem,razen če prodajalec dokaže ,da:

-za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati,da bi zanjo vedel,

-je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način,kot je bila podana,ali

-javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga

Blago z digitalnimi elementi je neskladno tudi:

-če prodajalec ne zagotovi,da je potošnik,obveščen o posodobitvah,vključno z varnostnimi posodobitvami,ki so potrebne za ohranjanje skladnosti blaga z digitalnimi elementi, in so mu te posodobitve tudi dobavljene v obdobju:

-ki ga potrošnik lahko razumno pričakuje glede na vrsto in namen blaga in digitalnih elementov ter ob upoštevanju okoliščin in narave pogodbe,kadar prodajna pogodba,določa enkratno dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve,ali

-dveh let od dobave blaga z digitalnimi elementi,kadar prodajna pogodba,določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v določenem obdobju,ali

-v katerem je treba v skladu s prodajno pogodbo dobaviti digitalno vsebino ali digitalno storitev,kadar prodajna pogodba določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v obdobju,daljšem od dveh let.

Kadar potrošnik v razumnem roku ne namesti posodobitve,dobavljenih v skladu s prejšnjim odstavkom,prodajalec ni odgovoren za neskladnost,ki je posledica samo tega,da ni bila opravljena ustrezna posodobitev,pod pogojem,da:

-je prodajalec obvestil potrošnika o razpoložljivosti posodobitve in posledicah,če je potrošnik ne namesti,ter

-razlog za to,da potrošnik posoditve ni namestil ali jo je napačno namestil,niso bila pomankljiva navodila za namestitev,ki so bila zagotovljena pri potrošniku

KAKO SE PRAVICA IZ NASLOVA NESKLADNOSTI S POGODBO UVELJAVI

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti,če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva,ko je bila neskladnost ugotovljena.Kupec mora podjetje Vesna Rossi s.p o morebitni neskladnosti,skupaj z natančnim opisom le-te,obvestiti v zakonsko določenem roku in nam omogočiti pregled blaga za katerega potrošnik zatrjuje,da je neskladno.

ROK

Prodajalec ne odgovarja za neskladnosti na blagu,ki se pokažejo potem,ko mineta dve leti,odkar je bila stvar dobavljena.Šteje se,da je neskladnost blaga,obstajala že v času dobave,če se pojavi v roku enega leta od dobave blaga.

JAMČEVALNI ZAHTEVKI

V primeru pravilne notifikacije prodajalca o neskladnosti,je potrošnik,pod pogoji in v vrstnem redu iz terga odseka,upravičen,da:

1.zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga oz.digitalne vsebine ali digitalne storitve;

 Da bi se vzpostavila skladnost blaga,lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom.

2.zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:

-prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali,kadar je to ustrezno,ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oz.je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga

-neskladnost obstaja,čeprav je prodajalec skušal vzpostaviti skladnost

-narava neskladnosti je tako resna,da opravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe,ali

-prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno,da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika

V kolikor se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga,lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik lahko zadrzi plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine,dokler prodajalec ne izpolni svojih obveznosti.Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo,s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico,da od prodajalca zahteva povrnitev škode,zlasti pa povračilo stroškov materiala,nadomestnih delov,dela,prenosa in prevoza izdelkov ,ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnga zahtevka.

Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo,s katero prodajalca obvesti o odločitvi,da odstopa od prodajne pogodbe.Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe,potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.

Prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma,vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila,da je potrošnik blago poslal nazaj.

Spletna trgovina Rossi netshop pisno odgovori potrošniku na zahtevo najpozneje v 8 dneh po njenem prejemu,če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost sporna.Če obstoj napake oziroma nepravilnostn a blagu ni sporna ,mora Rossi net shop čim prej,vendar najpozneje v roku 8 dni ugoditi potrošnikovi zahtevi.

Ko potrošnik obvesti prodajalca o neskladnosti ,ima prodajalec na voljo največ 30 dni,da brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

Pravico do uveljavljanja neskladnosti natančneje urejajo določila Zakon o varstvu potrošnikov ( Zvpot-1 ).Za razmerja,ki jih zakoni,ki urejajo varstvo potrošnikov,ne urejajo,se uporabljajo določbe zakona,ki ureja obligacijska razmerja.

O obstoju neskladnosti nas lahko obvestite na :

-pisno na naslov : Vesna Rossi,Moškričeva 40,1000 Ljubljana

-pisno na elektronski naslov : info@rossi-netshop.si

-klic na tel.št 040/730 085

CENE IN VELJAVNOST PONUDBE

Vse cene na spletni strani so dokončne glede na dan naročila. Po zaključku nakupa boste prejeli potrditev prejema naročila preko e-pošte z vsemi podrobnostmi o vašem naročilu. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in osali pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot tudi za kupca.

Cene ne vsebujejo DDV ( nismo davčni zavezanec ).

NAČINI PLAČILA IN DOBAVNI ROK IZDELKOV

PLAČILO PO POVZETJU

Kupec plača naročilo ob prevzemu naročila.Ob dostavi se v primeru plačila po povzetju dodatno zaračuna strošek 1,05 eur.

Temu strošku se izognete v primeru nakazila na TRR.

Z NAKAZILOM NA TRR

Način plačila je z nakazilom na transakcijski račun ponudnika . Ponudnik kupcu izda račun . Vrednost naročila in strošek poštnine sta razvidni iz cenika na strani za naročilo . Naročilo bo odposlano šele, ko bo nakazilo vidno na našem transakcijskem računu.

 

POSTOPEK NAKUPA

Nakup na spletni strani rossi-netshop.si izvedete tako, da v obrazec za naročilo vpišete vaše podatke in kliknete na gumb za naročilo.

-Izbira artikla: Željene izdelke dodate v "nakupovalno košarico" s klikom na gumb "v košarico". V "nakupovalni košarici" lahko nato urejate količino izbranih artiklov ali pa jih odstranite iz "nakupovalne košarice". 

-potrditev košarice:v tem statusu,lahko nadaljujete z nakupovanjem drugih izdelkov ali nadaljujete na blagajno

-povzetek naročila ( v povzetku pregledate pravilnost podatkov ( vsebina košarice,naslov za dostavo,končna cena ,ki vključuje tudi stroške dostave s pritskom na gunm Nadaljuj na blagajno se vam odpre okno,kjer kupec izbirno vpiše dodatna navodila za prodajalca ( izbrano številko,barvo itd ..),s pritiskom na gumb nadaljuj na blagajno

-prejmete obvestilo o dostavi ( čas dostave ,strošek dostave,naziv dostavljalca ),hkrati pa nadaljno izvedbo postopka naročanja omogoča kljukica ( strinjam se s pogoji poslovanja,prikazana je tudi direktna povezava do splošnih pogojev,podatki ponudnika ( Rossi netshop)

ponovni pritisk na gumb nadaljuj na blagajno

-izbira načina plačila ( plačilo z bančnim nakazilom )

-na koncu kreiranja naročila gumb POTRJUJEM NAROČILO .

-Odpošiljanje: Podjetje Vesna Rossi s.p. v dogovorjenem roku pripravi in odpošlje blago z dogovorjeno metodo pošiljanja.

 

SPREMINJANJE NAROČILA

Kupec lahko svoje naročilo prekliče ali spremeni tako, da na spletni strani odda novo naročilo z novimi podatki ,na e-mail naslov info@rossi-netshop.si  pa pošlje zahtevek za preklic prejšnjega naročila .

PREKLIC NAROČILA

Uporabnik lahko prekliče naročilo do prejetja sporočila,da je bilo naročilo odposlano . V elektronskem sporočilu pod "zadeva" vtipkajte preklic naročila. V vsebini sporočila navedite : številko naročila, ime in priimek, tel.številko.

ZAVRNITEV NAROČILA

Prodajalec,lahko v času do izdaje obvestila,da je naročilo v obdelavi,naročilo,za katerega ugotovi,da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti,zavrne.

V kolikor podjetje svojih obveznosti ne more izpolniti,ker blago ni na razpolago ali ker ni pogojev za opravljanje storitev bo prodajalec o tem nemudoma obvestil potrošnika in mu vrnil vsa morebitno predhodno opravljena plačila na enak način,kot če bi šlo za odstop od pogodbe.

DOSTAVA IN PLAČILA

Dostavljamo na območju Slovenije.

Za nas pakete na območju Slovenije dostavlja Pošta Slovenija, ki večina paketov dostavi v 1-2 delovnih dneh , po obvestilu o odpremi. Če vas ob dostavi ni na vašem navedenem naslovu bo dostavjlalec pustil sporočilona katerem bodo navodila za nadaljne ukrepanje. V tem primeru lahko kasneje paket prevzamete na vaši najbližji pošti.

V KOLIKEM ČASU DOBIM NAROČEN IZDELEK?

Artikli naročeni v spletni trgovini Rossi net shop gredo na pot v najkrajšem možnem času. Če so artikli na zalogi gredo običajno na pot še isti dan.

Rok dostave: 1-5 dni.

V primeru poškodovanih pošiljk ob dostavi,pošiljko zavrnite in nas o tem če je možno obvestite na tel.št.040/730 085 ali na e-mail : info@rossi-netshop.si

STROŠEK DOSTAVE

- strošek poštnine predhodno nakazilo na TRR po predračunu pa 4,90 €, brez dodatne provizije.

Za dostavo poskrbi Pošta Slovenija, večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku petih delovnih dni.

-strošek poštnine po povvzetju 4,90 eur + dodatni strošek storitve 1,05 eur.

VARNOST

Rossi net shop uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Rossi net shop v te namene uporablja 128- bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Spletna trgovina Rossi net shop se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1.

Rossi net shop za nedoločen čas hrani naslednje podatke: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, čas in datum registracije in arhiv komunikacije z Rossi netshop.

Rossi netshop navedene osebne podatke uporabi izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo s kupcem.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščeni osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Spletna trgovina Rossi net shop se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnosti podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Rossi netshop ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Rossi netshop kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Rossi net shop ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46.člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih Rossi netshop v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

PRITOŽBE IN SPORI

Spletna trgovina Rossi net shop spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Rossi net shop se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se kupec s prodajalcem Rossi net shop Vesna Rossi s.p. lahko poveže telofonsko na telefonsko številko ++ 386 (0)40 730 085 ali po elektronski pošti: info@rossi-netshop.si. Pritožba se odda prek e- poštnega naslova info@rossi-netshop.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Spletna trgovina Rossi net shop se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja sporov, kar je tudi glavna ovira da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Rossi net shop prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi Spletna trgovina Rossi net shop Vesna Rossi s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sproživ v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Spletna trgovina Rossi netshop, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj. 

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES. 

 

PODATKI O PODJETJU:

ROSSI NET SHOP, spletna trgovina, Vesna Rossi s.p.

Moškričeva ulica 40

1000 Ljubljana 

ID za DDV: 62025066 

Matična številka: 7118392000

 

TRR RAČUN: (UNICREDIT BANK) SI56 2900 0005 4086 087

email: info@rossi-netshop.si

 

 

 Pogoji veljajo od 26.01.2023

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

.